LÍNEA MIGRANTE
1.- ¿Qué es Línea Migrante?
Es una línea de atención telefónica gratuita. Proporciona información, orientación y acceso a los programas y servicios del Gobierno del Distrito Federal; en particular los que brinda la SEDEREC.
Ofrece información sobre la ubicación y servicios de los consulados mexicanos, oficinas estatales de atención de migrantes y trámites aduanales, entre otros.
2.- ¿Cómo puedo comunicarme con Línea Migrante?
La línea Migrante opera a través de dos líneas telefónicas de marcación gratuita.
• 1 800 505 85 11 desde E.U.A. y Canadá
• 01 800 009 11 11 desde el Interior de la Republica
3.- ¿El servicio tiene algún costo?
No, ningún programa o servicio de la SEDEREC tiene costo.
4.- ¿Cuáles son los horarios de atención?
El horario de atención de Línea Migrante es de 24 horas. Si deseas acceder a otro servicio, debes solicitar una cita vía telefónica.
5.- ¿Qué pasa si no soy originario de la Ciudad de México?
También puedes comunicarte a Línea Migrante pues recibirás alternativas de solución a la problemática que tengas.
6.- ¿Los servicios son únicamente es para los residentes de Chicago y los Ángeles?
Los servicios son para los capitalinos que residen en Estados Unidos y Canadá. La atención personalizada se puede recibir en las oficinas de Chicago y Los Ángeles.
7.- ¿Existe la posibilidad de que también me atiendan de forma presencial?
La atención personalizada se puede recibir en las oficinas de Chicago y Los Ángeles.
8.- ¿Qué servicios ofrecen las oficinas de Chicago y Los Ángeles?
El catálogo de servicios incluye apoyo en trámites y orientaciones.
Entres los trámites que puedes realizar en nuestras oficinas se encuentra la obtención de copias certificadas (nacimiento, matrimonio o defunción), el apostille de documentos mexicanos, proyectos productivos y servicios funerarios en el Distrito Federal.
También puedes recibir orientación sobre el pasaporte, el apostille de documentos de Estados Unidos, la obtención de la doble nacionalidad de niños nacidos en el extranjero y de padres mexicanos, la repatriación de enfermos y el traslado de restos humanos.
9. ¿Cómo puedo recibir seguimiento?
En el caso de solicitar apoyo para cualquiera de los trámites, recibirás el seguimiento y acompañamiento adecuado para verificar que tu necesidad haya sido resuelta satisfactoriamente o para resolver las dudas que surjan en el proceso.
10.- ¿Qué pasa si cambio de ciudad?
En el caso de residir fuera de Los Ángeles y Chicago, podemos orientarte sobre los servicios de atención existentes en otras ciudades de Estados Unidos.
11. ¿Mis datos son confidenciales?
Todos los datos solicitados para otorgar orientación o realizar un trámite serán utilizados para realizar las gestiones correspondientes y siempre se dará conocimiento de ello a la persona solicitante.
Los datos recabados son protegidos, incorporados y tratados en base a la Ley de Protección de Datos Personales del México y de las leyes similares en Estados Unidos. Puedes consultar nuestra política de privacidad.
12.- ¿Qué es un apostille o un documento apostillado?
El apostille de documento es la legalización de ese documento para verificar su autenticidad en el ámbito internacional. Físicamente consiste en una hoja que se agrega (adherida al reverso o en una página adicional) a los documentos que la autoridad competente estampa sobre una copia del documento público. En este caso actas de nacimiento, matrimonio o defunción.
13. ¿Qué es una copia certificada?
Es una copia del acta inscrita en el Registro Civil (de nacimiento, matrimonio o defunción). Está impresa en papel de color, con logotipos y letras de imprenta. Tiene además un sello, en original, del Registro Civil y un holograma, lo que confirma su autenticidad.
14. ¿Por qué es importante tener un documento de identidad?
Además de ser importante para acreditar la identidad ante instituciones, permite el acceso a servicios y programas, ya sean de salud, educación o empleo.
15. ¿Cómo puede adquirir la doble nacionalidad mi hijo?
Un niño o niña nacido en Estados Unidos, hijo de padres mexicanos, que tramita su acta de nacimiento en el Consulado de México más cercano (conocido como obtención de la doble nacionalidad) adquiere los derechos y obligaciones de un mexicano, sin perder su nacionalidad americana.
16. ¿Cuáles son los beneficios de la doble nacionalidad para mi hijo?
Previene la separación de la familia en caso de que los padres sean deportados y los consecuentes problemas legales y emocionales. Además en caso de retorno forzado o voluntario, evita obstáculos para acceder a servicios básicos como la educación y la salud.
17. ¿Pueden ayudarme a tener la ciudadanía estadounidense?
No, en Iniciativa Ciudad de México no tenemos la competencia para realizar ese trámite. Pero sí podemos informarte sobre los avances de la reforma migratoria y los pasos hacia la ciudadanía.
18. ¿Cómo accedo a los servicios funerarios en la Ciudad de México?
En caso de que lamentablemente fallezca un migrante capitalino en Estados Unidos y su familia no cuente con los recursos económicos para solventar el pago a la funeraria, la SEDEREC brinda esta ayuda, previa la realización de un estudio socioeconómico.
19. ¿Qué es una pensión alimenticia a distancia?
Cuando un concubinato o matrimonio se desintegra, la persona que tiene bajo su cuidado a los menores puede acudir ante un juez de lo familiar para exigir el pago de los alimentos al padre o la madre, ya que todos los menores de 18 años de edad tienen derecho a recibir de sus padres dinero suficiente para cubrir sus gastos (comida, vestido, habitación, atención médica, educación), incluso si éstos no viven en México.
La Secretaría de Relaciones Exteriores es la encargada de brindar apoyo para tramitar la solicitud de pensión alimenticia y darle seguimiento.
MEDICINA A DISTANCIA
1.- ¿Qué es Medicina a Distancia?
Es un servicio gratuito de asesoría vía telefónica con los siguientes servicios:
F) Médica:
Horario: 24 horas los 365 días del año.
Objetivos:
– Orientación sobre el diagnóstico ya otorgado en una unidad de salud.
– Asesoría sobre el padecimiento que presentas previniendo la automedicación
G) Psicológica:
Horario: 24 horas los 365 días del año.
Objetivo: Apoyo psicológico para ti o familiar que lo necesite.
H) Nutricional:
Horario: Lunes a Viernes de 8 a 21 horas
Objetivo: Información de planes de alimentación para el cuidado de tu salud.
I) Veterinaria:
Horario: Lunes a Viernes de 7 a 21 horas.
Objetivo: Prevención de enfermedades de tus mascotas (principalmente perros y gatos).
J) Odontológica:
Horario: Sábados de 9 a 15 horas.
Objetivo: Prevención de enfermedades dentales.
2.- ¿Cómo puedo comunicarme a Medicina a Distancia?
Puedes tener acceso desde las oficinas de Iniciativa Ciudad de México en Chicago y Los Ángeles o comunicarte al número 1 866 261 9004 para el resto de los Estados Unidos o desde México al 51320909.
3.- ¿El servicio tiene algún costo?
Los servicios son totalmente gratuitos, sí llamas de un teléfono público o de tu casa al número 1 866 261 9004 no tiene costo, si llamas de tu celular la llamada tendrá un cargo que hará tu operador de servicios. Los servicios de videoconsulta no tiene costo.
Toda la información requerida es estrictamente confidencial y responde a la Ley de Proyección de Datos Personales.
4.- ¿Cuáles son los horarios de atención?
La atención telefónica médica y psicológica funciona las 24 horas, las otras áreas tiene horarios específicos (consulta la pregunta 1). Los horarios para videoconsulta se determinan por cita en las oficinas de Iniciativa Ciudad de México.
5.- ¿Existe la posibilidad de que también me atiendan de forma presencial?
Por el momento no ofrecemos apoyo presencial, sin embargo, en Iniciativa Ciudad de México podemos orientarte sobre la red de atención a migrantes que ofrecen los Estados de California e Illinois para tu salud integral.
6.- ¿Puedo recibir seguimiento?
Sí, el seguimiento es una de la metas de los tratamientos, este se hará a través de llamadas, podrás acordar el seguimiento con tu orientador telefónico. Se recomienda que las llamadas sean una vez a la semana.
7.- ¿Únicamente es para los residentes de Chicago y los Ángeles?
No, es para todos los habitantes de los Estados Unidos y parte de Canadá, aunque las video consultas sólo se podrán realizar desde las oficinas de Iniciativa Ciudad de México en Chicago y Los Ángeles.
8.- ¿Mis datos son confidenciales?
Si, ya que los datos recabados son protegidos, incorporados y tratados en base a la Ley de Protección de Datos Personales del México y de las leyes similares en Estados Unidos. Puedes consultar nuestra política de privacidad.
9.- ¿Cómo se realiza la videoconsulta?
Hay que acudir a Iniciativa Ciudad de México en Chicago y Los Ángeles (consultar horarios en pregunta 1), se piden algunos datos para su registro. Los datos son totalmente confidenciales.
10- ¿Qué medicamentos puedo tomar?
Se recomiendan algunos medicamentos para tratar signos y síntomas. Para ello es importante que te comuniques con nosotros, así prevenimos la automedicación. En Iniciativa Ciudad de México te orientaremos sobre la lista de medicamentos de venta libre y sobre las redes de apoyo para estudios médicos y tratamientos.
11.- ¿Se puede solicitar receta médica a través de línea migrante?
No, pero te podemos sugerir algunos medicamentos de libre venta que puedes conseguir en farmacias o tiendas en Estados Unidos.
RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR
1.- ¿Qué es una licencia tipo “A”?
Es el documento oficial que deben portar los conductores en el Distrito Federal para conducir: motocicletas, bicimotos, triciclos automotores, tetramotos, motonetas y automóviles clasificados como transporte particular que no exceda de 12 plazas; carga particular, cuyo peso máximo autorizado no exceda de 3.5 toneladas.
2.- ¿Para qué me sirve la licencia en Estados Unidos?
La licencia de conducir mexicana es valida para manejar en Estados Unidos siempre y cuando el conductor se ciña a las leyes y reglamentos que cada estado emita. En algunos estados la licencia de conducir es valida sólo por 90 días a partir de la entrada al país presentando visa vigente, pasaporte vigente y el seguro del automóvil.
3.- ¿Puedo renovar o reponer mi licencia desde Estados Unidos?
Sí, a través de las oficinas de Iniciativa Ciudad de México en Chicago Illinois y Los Ángeles California.
4.- ¿Puedo solicitar una licencia nueva?
Por el momento todas las expediciones en los módulos de expedición de licencias tanto en Chicago como en los Ángeles sólo expiden licencias en su modalidad de renovación en el caso de licencias con vigencia y reposición en caso de licencias permanentes.
5. ¿Tiene algún costo?
El costo es de acuerdo con lo establecido en el Código Financiero del Distrito Federal.
Artículo 229.- Por los servicios relacionados con licencias y permisos para conducir vehículos, se pagarán derechos conforme a las siguientes cuotas:
II. Por licencia tipo “A” para conducir vehículos particulares y motocicletas $652.00
6.- ¿Dónde puedo realizar el pago?
Instituciones Bancarias y Centros Comerciales autorizados del Distrito Federal, a través del Formato Universal de Tesorería que contenga línea de captura proporcionada por Internet en: www.finanzas.df.gob.mx/formato_lc/conceptos.php
7. ¿Es seguro renovar mi licencia desde Estados Unidos?
Sí, siempre y cuando se realice en cualquiera de las oficinas de Iniciativa Ciudad de México en Chicago, Los Ángeles.
8.- ¿Dónde regojo mi nueva licencia?
En el mismo lugar donde se tramitó.
9.- ¿Qué hago en caso de perder mi licencia?
Solicitar una renovación en caso de tener licencia con vigencia vencida o una reposición en caso de licencias permanentes.